Salgsfaktura med EAN-nummer

Question

Jeg bogfører for flere virksomheder, og sender jævnligt salgsfakturaer med EAN-nr. til offentlige og halv-offentlige virksomheder og institutioner.

Jeg har problemer med fakturaer til en bestemt kunde: Fakturaerne kommer ikke gennem systemet og bliver modtaget hos kunden.

Det er en stor landskendt virksomhed, som oplyser sit EAN-nr. på hjemmesiden. Og ja, jeg har ringet og fået bekræftet EAN-nummeret hos kunden!

Nogen, som kan hjælpe med en forklaring på, hvorfor fejlen opstår?

Answer 1

Tak for svar.

Leverandør indrømmer de har et problem med NemHandel, så dette problem har ikke med E-conomic at gøre  

Leverandøren beder mig fremsende fakturaer pr. email i stedet, så det er løsningen på mit problem.

Answer 2

Jeg har haft samme problem med en, og fik at vide, at jeg skulle kontrollere, at kunden er oprettet hos Nemhandel.dk. Hvis de ikke er det, er dette årsagen. Er de oprettet hos Nemhandel.dk, skal du kontakte supporten.

Answer 3

Hej Anne,

Dit problem opstår formodentlig fordi der findes 2 typer af EAN numre.

e-conomic sender via NemHandel, hvilket ikke alle virksomheder anvender.

Jeg har selv kunder, der er rent privatejet eller fondsbørsnoteret, som anvender EAN numre via KMD vans, som er den anden type EAN, der findes.

Heldigvis for mig kan mine kunder indlæse filerne manuelt i deres økonomisystem når jeg sender dem en xml-fil (særligt tilpasset deres system selvfølgelig).

Heldigt fordig at e-conomic jo også kan genere xml-filer.   

Måske kan du gøre noget tilsvarende?

Sig til hvis det er dit problem, og du har brug for hjælp til at få det på plads.

Answer 4

Hej Anne,

Først vil jeg henvise til et super svar fra Jimmy.

Du har altid mulighed for i udgående post at se om dine EAN fakturaer ikke bliver modtaget Læs mere om det her - http://wiki.e-conomic.dk/indstillinger/udgaaende-post

Lad os så sige du finder ud af at de ikke er sendt, så vil du altid kunne se fejlmeddelelsen ved at følge den guide - http://wiki.e-conomic.dk/faktura/ean-faktura-find-fejlmeddelelse

Når du så har gjort dette - så klik her for at se hvad den betyder - http://wiki.e-conomic.dk/faktura/fejlmeddelelser