Hvorfor fungerer ordresøgning ikke?

Question

Hej e-conomic

Jeg undrer mig over følgende i ordresøgning via Arkiv - har I en forklaring?

Fra menuen Arkiv og feltet Type=ordre udfylder jeg referencenr i feltet Deres/Øvrig ref - og finder ingenting

Så søger jeg i stedet Type=Tilbud - og finder tilbudet.

MEN tilbudet har altså ændret status til ordre for et par uger siden og figurerer på ordrelisten.

Det er samme resultat hvad enten jeg søger ordrer via referencen, via tilbuds-/ordrenummer, eller via kundenummer - ordresøgningen fungerer simpelthen ikke.

Answer 1

hej Helle

For at svare på dit spørgsmål skal jeg høre nærmere til hvordan du håndtere dine ordrer.

For at de gemmes i arkivet kræves det, at man sender ordrebekræftelsen eller registrerer den som sendt.

Den gemmes altså med andre ord ikke automatisk i arkivet mår du konverterer den fra et tilbud. Kan det være den del af processen der mangler?

Hvis du er sikker på at ordren er sendt eller registreret som sendt, så kan du i stedet prøve at starte med at trykke RYD ved siden af OK knappen, og så vælge Type= Ordre og ref nr. Hjælper det på søgningen?