kundens e-mail i formular fra website / webshop

Question

Hej,

Når vi modtager en formular meddelelse fra vores webshop, er afsender angivet til e-conomic <noreply@yourvismawebsite.com>

Er det ikke muligt i stedet, at vise kundens email som afsender, således der nemt blot kan trykkes besvar på mailen, i stedet for at skulle ændre til kundens email?

Mvh.

Henrik Gudiksen

Bakkamera.dk

Comments

Enig - det er simplet hen for ulogisk- få det rettet.

---

Hej.

Faldt lige over denne tråd, og jeg har et tilsvarende, eller måske lignende behov/ønske.

Jeg synes det ville være fedt, hvis man kan sætte sit firmas mailadresse ind som afsender af mails, evt. at systemet tager den mailadresse, man har sat ind under 'Alle Indstillinger' i e-conomic. Dermed er det mit eget firma, som står som afsender af mailen og ikke noreply@yourvismawebsite.com.

Kan dette mon implementeres?

Med venlig hilsen

Søren

Answer 1

God dag Henrik.

Mange tak fordi du skriver her på forum.

Det er et super godt forslag, men jeg vil nok allerede sige at dette ikke bliver implementeret. Grunden til at formularen sender fra vores <noreply@yourvismawebsite.com> er at vi skal afsende formularens beskeder fra et sted. VI kan som sådan ikke anvende kundens mail system, da vi ikke har adgang til deres mailserver. 

Jeg ville i stedet anbefale at du opfordrede dine kunder til at sende dig en mail i stedet, hvis du ønsker at skulle kunne besvare den straks. 

Ellers så er det desværre den lidt mere besværlige vej at sende dem en mail igen. Bed dem evt. angive deres mail i formularen så du straks kan klikke på den og besvare på den vis.

Jeg håber det giver mening ellers så lad mig endeligt høre fra dig.

Hav en god dag. :-)

 

Comments

Hej Charles,

Tak for svar. - I skal nu heller ikke anvende kundens mailsystem.

Det burde være muligt at indsætte kundens email som afsender, selvom det er jeres email-server der sendes fra (Det kan jeg i min outlook - bliver blot angivet som "på vegne af" (og så kundens mail-adresse) når mailen sendes. - Tænker rent praktisk i blot sender emailen fra jeres server, og angiver variablen fra feltet i formularen (kundens email som denne har indtastet) som afsender?

Alternativ kunne være at sætte kundens email (fra formularen) som CC - Så kan vi blot vælge besvar alle, og slette norply@visma.... adressen.

(Vi besvarer / medsender altid den formularmeddelelse som kunden har udfyldt, så denne historik findes i efterfølgende korrespondence).

På denne måde "slipper" vi for at skulle scrolle ned i formularen, kopiere kundens mail-adresse, og indsætte denne i til feltet.

Mvh.

Henrik Gudiksen

Bakkamera.dk

---

Hej igen Henrik. Det har vi også mulighed for at gøre i vores outlook system som anvendes internt hos os. Jeg er ikke helt bekendt med det mail system som anvendes via vores webshop, men om muligheden ikke er den samme.

Jeg vil meget gerne prøve at videregive idéen til vores webshop udvikling, og høre hvad de synes om idéen og om hvad der kræver at få udviklet denne funktion.

Jeg vender tilbage ligeså snart jeg ved yderligere.

Hav en fantastisk weekend. :-)

---

God dag Henrik, så er jeg tilbage igen.

Jeg undskylder den lange ventetid, men desværre fik jeg ikke direkte svar på om idéen ville kunne lade sig gøre, og om hvorvidt de ville lave det.

Jeg har nu fået tilbagesvar omkring hvorvidt dette vil blive lavet. Jeg må undskylde og sige at dette ikke bliver lavet på nuværende tidspunkt. Vores webshop er ret så begrænset, så selvom idéen er god er det ikke denne idé de vil have fokus på lige nu.

Jeg vil ønske dig en god jul og et godt nytår.