Fra e-conomic chat support.
Det er IKKE muligt at sende en lovlig faktura via Nets/PBS løsning:
Velkommen til e-conomic chat support. Mit navn er Camilla J.
:-)
Camilla J: Hej Jacob, hvad kan jeg hjælpe dig med denne skønne mandag:)?
Du sagde: Hej Camilla. Jeg har behov for en be- eller afkræftelse af denne:
http://forum.e-conomic.dk/17722/kommer-vores-cvr-nr-med-ved-en-pbs-export
Camilla J: jeg kigger lige på det, hæng endelig på :)
Du sagde: Og gerne en helt overordnet liste over hvilke data der rent faktisk kommer med på en Betalingsservice opkrævning. Men her og nu er det blot vigtigt at lovkravene opfyldes.
Camilla J: jeg undersøger det lige hæng endelig på :)
Camilla J: Jeg har lige snakket med min kollega der har været inde over dette tidligere. Cvr. nummeret er øverst i den Txt fil du får ud, hvorledes det bruges herefter det har vi desværre ingen viden omkring det vil du skulle forhøre dig hos PBS om, det er i hvert fald som det skal være i e-conomic.
Du sagde: Det svar kan jeg ikke bruge. Det er Jer som tilbyder et PBS modul (mod en pris) og Jer som anbefaler Nets Totalløsning. Nets oplyser mig at CVR IKKE kommer med på opkrævningerne. Hvorledes skal jeg sende en lovlig opkrævning via den løsning som I sælger mig? Gør jeg det allerede eller gør jeg det ikke? Ærligt talt et simpelt spørgsmål som fortjener et simpelt svar.
Camilla J: Den PBS Løsning vi har, kan kun integrere med Totalløsning, så det er mere løsningen end en anbefaling. Hvilke faktorer der gør opkrævningerne herigennem lovlige tør jeg ikke udtale mig om, da jeg ikke arbejder for Nets/PBS, og deraf ikke kender specifikationerne for opkrævningerne her.
Jeg ved dog at du via vores PBS Løsning registrerer din egen virksomhed og CVR nummer som data leverandør hos Nets, hvorfor alle spor peger tilbage på din virksomhed.
Du sagde: Jeg prøver igen. Kan du svare ja eller nej til følgende: Når vi sender den fil som e-conomic genererer til Nets, vil vores cvr nummer så fremgå af den opkrævning som Nets sender til kunden. Det er Jeres pligt at sende de data til Nets som Nets system kræver. Velvidende at Nets er særdeles tunge at danse med tilbyder I en løsning som skal kunne opkræve via Nets - altså I skal levere de data som Nets kræver i det format som de kræver. Ja, eller nej? Jeg er udmærket klar over at Nets har vores cvr nummer. Dette er dog ikke ensbetydende med at det fremgår af de opkrævninger som e-conomic sender.
Du sagde: Camilla, jeg ønsker blot et ja eller nej - det her skal I altså kunne give et svar på:)
Camilla J: Nu har jeg fundet et konkluderende svar, fra en som har været i dybere dialog med PBS fra en tidligere sag
Camilla J: Vi har stående, et eller andet sted som jeg leder efter, at du skal udsende fakturaen fra e-conomic ved hver opkrævning for at have CVR nr. mv. vedhæftet
Camilla J: Fordi at cvr nummeret ikke er med i nets opkrævningen
Du sagde: Ok, således er Totalløsningen værdiløs. Det betyder at I ikke opfylder lovkravet til en opkrævning når den sendes via Nets. Jeg tillader mig at reposte dette på Jeres forum samt Trustpilot. Vil du oplyse en eventuel work around eller er det således at man faktisk ikke kan sende en lovlig opkrævning via Jeres modul?
Camilla J: Det ved jeg ikke om den er, vi sender også fakturaer til alle vores kunder, også dem der får opkrævningen pr. leverandørservice
Camilla J: Så det er stadig en automatisk betalingsopkrævning
Du sagde: Leverendørservice er noget andet
Camilla J: og en let måde at indlæse betalinger vha. adviseringer
Du sagde: Du svarer ikke.
Camilla J: Du kan ikke sende en lovlig opkrævning vha. PBS løsningen alene, det er korrekt
Du sagde: Forstået. Tak.
Camilla J: Du kan dog sagtens anvende PBS som en betalingsløsning som et tillæg til dine fakturaer
Du sagde: Ja, det er dog værdiløst.
Du sagde: Og noget som Jeres kunder fortjener at blive informeret om.