forum

Debat om e-conomic regnskabsprogram

Faktura fra e-conomic, bør i ikke give rabat?

+6
Hej

Jeg har fået faktura fra e-conomic og synes i bør give en klækkelig rabat da jeres program i lange tider har været nærmest ubrugeligt. Det kunde jo være fin kundeservice hvis i selv tænkte den tanke?

Jeg kan selvfølgelig også sende jer en faktura på min tabte arbejdstid?

Tine Hansen
lukket med noten: inaktivitet
spurgt 28 Sep, 2015 i Spørgsmål » e-conomic generelt af 628218 (220 points)
lukket 14 Jan, 2016 af Lauris Sørensen
Og nu "hænger" programmet så igen så jeg ikke kan få lavet ret meget, øv hvor er det bare træls!
Jeg må desværre også erklære mig helt enig. Har selv brugt meget unødig tid i de perioder hvor e-conomic har været nede.

2 Svar

Er fuldstændig enig i denne tanke.
besvaret 28 Sep, 2015 Spørgsmål af Heidemann (210 points)
Hej Tine

Tusind tak for dit indlæg og den meget aktuelle problemstilling.

Det er naturligvis givet at vi på ingen måde er tilfredse med den service vi har leveret, særligt i August og i bidder også efterfølgende. Derfor har vi også arbejdet stenhårdt på at håndtere og udbedre de "skader" det har forårsaget.

Vores første prioritet nu er at finde tilbage på det spor hvor vi igen føler vi leverer en tilfredsstillende service og således bevise overfor jer at vi stadig er leverandør I kan have tillid til.
Når dette er sagt føler vi dog ikke at en kontant kompensation vil bidrage til at genetablere noget som helst tillid, men blot vise at vi kan købe os ud af vores bommerter.

Derfor har vi ikke valgt at give rabat på fakturaer men har i stedet valgt at vores målsætning stadig er at udbyde det bedste online regnskabssystem i Danmark.

Med venlig hilsen

Lauris Sørensen

Sidder du af og til og er i tvivl om, hvordan du skal bogføre? - Klik her og spørg tusindvis af andre e-conomic brugere
 

besvaret 9 Okt, 2015 Spørgsmål af Lauris Sørensen (34,900 points)
i gang× 1
Vi sætter stor pris på alle de forslag vi løbende får ind, og vi gør hvad vi kan, for at få implementeret så mange som muligt.

Når vi udvælger, hvilke forslag der skal udvikles og implementeres, sker det ved prioritering efter hvilke der giver størst værdi for flest brugere, samt afstemning blandt brugerne. Et forslag er altså ikke garanteret udvikling og kan således blive fravalgt i processen. Med andre ord; DIN mening tæller!

Når vi modtager et forslag sker der følgende:
  • Forslaget gennemlæses, besvares og tagges med “Overvejes”
  • Forslaget er nu klar til at modtage stemmer fra andre brugere
  • Der tages stilling til, om forslaget bliver udført og det tagges derefter som “Planlagt”