Hvad rykkes der for?

Question

Vi har sku lidt af en udfordring her ... kommer lige fra chatten hvor jeg blev opfordret til at skrive på forum da han ikke havde hørt om problemet før.

Når vi udsender rykker - så ser den sådan ud - (eksempel på rykker til dansk kunde).

Er det en fejl i vores setup at kunden ikke kan se hvad der rykkes for?

Nogle emailer tilbage og spørger (det tar tid) - andre undlader at betale (det ligner jo spam).

Er der nogen som kan kaste lys på mullighederne - Tak!

Answer 1

Hej Jesper,

Så vil mit bedste bud være, at vedhæfte de originale  fakturaer, således det står knivskarpt hvad der rykkes for.

Vi har lavet en e-copedia artikel som viser hvordan man vedhæfter fakturaer til rykkere. - http://wiki.e-conomic.dk/design-og-layout/medtag-faktura-i-rykker

Giver det mening?

mvh

Answer 2

Hej Jesper,

I kolonne nr. 1, står der: 7949. Det er henvisning til det faktura nummer som du rykker for. Så herigennem vil du kunne se det.

Jeg kan dog forstå, at siden du spørger, at det ikke giver så meget mening? Altså måske skulle vi ind og ændre overskriften eller hvordan og hvorledes?

mvh

Answer 3

Ja - henvisning til et nummer er ikke den bedste metode til at sikre troværdighed og dermed inddrage betaling.

Kan det ikke bare gøres lidt mere kundevenligt - Fx. med oplysning om hvad der rykkes for   

Enkelte kunder leder efter muligheder for at forsinke betaling - og her kan de jo starte med at spørge;

<em>Hvad rykkes der for?</em>

Og så skal vi manuelt besvare og bruge tid = penge!

Gir det mening?

Answer 4

Hej Steffen,

Vores bogholder er glad
Det er klart et skridt i den rigtige retning - Tak på tip!

Det optimale ville være at få varenummer på rykker, men det kan være det kommer senere.

Answer 5

Super - det var så lidt