forum

Debat om e-conomic regnskabsprogram

Flere mennesker i jeres call center

+1
Det er jo helt håbløst at komme igennem til jeres call center... ikke kun i dag, men altid - kan i ikke få ansat nogle flere mennesker til at svare telefonerne.

p.s. jeres chat er ikke meget bedre...
spurgt 29 Maj i Forslag » e-conomic generelt af Helge Abrahamson (2,620 points)

1 Svar

Hej Helge, 

Jeg er rigtig ked af, at du ikke føler du kan komme igennem til vores support. 
Antallet af henvendelser svinger rigtig meget og derfor svinger svartiden også. Vi er klar over, at der er i pressede perioder kan være længere svartider og det er noget vi hele tiden arbejder på at gøre bedre.

Hvis du ikke har fået svar på dit spørgsmål, så er du meget velkommen til at spørge mig her. Alternativt kan jeg få en af mine kollegaer til at ringe dig op. Vi vil meget gerne hjælpe dig med din udfordring smiley


Venlig hilsen/Best regards

 

Jesper Mieritz

Knowledge Manager, Planet WOW

 

image

 

e-conomic er et produkt fra

Visma e-conomic A/S

Langebrogade 1, 1411 København K

CVR-nummer: 29403473

 

Hvis du gerne vil have indflydelse på de næste forbedringer, så er du velkommen til at besøge vores liste over forslag vi på nuværende tidspunkt overvejer.
- Hop herind og stem på de forslag du er enig i!
besvaret 6 Jun Forslag af Jesper Mieritz (82,950 points)
i gang× 7
Vi sætter stor pris på alle de forslag vi løbende får ind, og vi gør hvad vi kan, for at få implementeret så mange som muligt.

Når vi udvælger, hvilke forslag der skal udvikles og implementeres, sker det ved prioritering efter hvilke der giver størst værdi for flest brugere, samt afstemning blandt brugerne. Et forslag er altså ikke garanteret udvikling og kan således blive fravalgt i processen. Med andre ord; DIN mening tæller!

Når vi modtager et forslag sker der følgende:
  • Forslaget gennemlæses, besvares og tagges med “Overvejes”
  • Forslaget er nu klar til at modtage stemmer fra andre brugere
  • Der tages stilling til, om forslaget bliver udført og det tagges derefter som “Planlagt”