Informizely customer feedback surveys




Se de seneste forbedringer




Fejl i indscaning

0
Hej

Hvornår får vi svar på, hvornår de forsvundne indscannede bilag er på plads?

mvh

Bente Mehlbye
i Spørgsmål » Andet af (650 points)
status opdateret af
Er der noget nyt? man hører intet. mvh Bente Mehlbye

1 Svar

Hej Bente 
Tak for dit indlæg smiley

 

Vi er stadig igang med, at undersøge nærmere - jeg skal nok holde dig opdateret når der sker mere i sagen. 
Jeg er igang med, at forhøre mig så vi kan give et mere klart svar.


<p>     Med venlig hilsen</p> <p>     <strong>Andreas Polk</strong></p> <p>     <li>     <strong><img alt="" src=" style="width: 200px; height: 49px; " /></strong></p> <p> Sidder du af og til og er i tvivl om, hvordan du skal bogføre? <a href="http://forum.e-conomic.dk/bogfoeringshjaelp/"><strong> - Klik her og spørg tusindvis af andre e-conomic brugere</strong></a><br />     &nbsp;</p> <ul>     <li>         <a href="http://www.e-conomic.dk/support">e-conomic support</a>&nbsp;- &nbsp;Din vej til vores support</li>     <li>         <a href="http://wiki.e-conomic.dk/">e-copedia</a>&nbsp;- Opslagsværk om e-conomic</li>     <li>         <a href="http://blog.e-conomic.dk/">e-conomic blog</a>&nbsp;- Hold dig opdateret</li> </ul>
Spørgsmål af (39.3k points)
Hej igen Bente :)

Teknikken er selvfølgelig på sagen - vi skal dog rigtig gerne bruge aftale numre (den / dem du har hvor du var berørt) og et ca. antal af manglede bilag per aftale - bare hvad du nogenlunde tror.

Jeg har ikke noget tidsestimat endnu men der arbejdes på sagen.

Med venlig hilsen
Andreas Polk
e-conomic
Aftale 782921 ca. 10 bilag mvh
Tak :)

Jeg har givet det videre til teknikken og vil give besked når vi er blevet klogere på sagen

Med Venlig Hilsen
Andreas Polk
e-conomic
Hej Andreas
Er I ikke blevet klogere endnu?
mvh
Bente Mehlbye
Hej Bente

Det har vist sig, at være en meget krævende proces. Der vi er nået til er, at teknikken skal søge de ramte aftalers billede servere frem – disse kan indeholde rigtig mange bilag.
Der vil så blive sammenholdt med de bilag som ligger på posteringer i systemet – de bliver selvfølgelig frasorteret.

Herefter skulle de kunne opnå en liste og indscannede bilag som er blevet slettet i aftalen – vi er dog ikke sikre på, at det kun er bilag som kommer fra fejlen eller om det også er bilag som rigtigt nok blev slettet tidligere.

Hvor lang tid går der så? – ærligt så har vi ikke et tidsestimat, det er en ret omstændelig proces og meget data som skal gennemgås.
Derfor vil det som udgangspunkt være hurtigst hvis du havde mulighed for, at finde bilagene frem igen – hvis de er sendt via vores mobil app så vil langt de fleste billede være ”gemt” på telefonen.

Hvordan har du sendt disse manglende bilag ind i systemet?  - det er mere om jeg kan være behjælpelig med en anden måde, hvor du kan få dine manglende bilag hurtigere.

Jeg ser frem til, at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Andreas Polk
e-conomic