forum

Debat om e-conomic regnskabsprogram

Indscannede bilag

0
Nu har jeg igen oplevet, at indscannede bilag ikke kommer frem til e-conomic.

Kl. 11.53 sendte jeg 5 bilag(mails) til en af mine kunders mailboks hos e-conomic. Ingen af dem kan overføres til systemet. Hvor lander de?

Kl. 12.24 sendte jeg 1 mail til en anden kunde. Den var i e-conomic med det samme.

Hvad er forklaringen ??
spurgt 5 Jan, 2016 i Spørgsmål » Indscanning af Erik Jensen (24,490 points)

1 Svar

Hej Erik

Vi havde et udfald på vores mailserver - der skulle køres en service som pga. mængden af konti - der er en for hver eneste scanningbruger - så optog service værktøjet al computerkraft og alle andre funktioner lukkede ned.

Som udgangspunkt bør alle mails være sat i kø og blive behandlet løbende når der er hul igennem, vi prioriterer dog at få dem igennem som kommer ind før dem som allerede er i kø således at så få som muligt bliver ramt af det nævnte udfald.

Det stod på i en lille halv times tid. Forhåbentligt er alle indsendte mails blevet håndteret nu.

Udfordringen er at hvis mailserveren har været helt utilgængelig kan nogle enkelte mails være gået tabt i cyberspace men det er som udgangspunkt ikke tilfældet.

Vi beklager selvfølgelig de gener det har medført og er opmærksomme på problemstillingen fremadrettet.

Med venlig hilsen

Lasse Bager

Online regnskabsprogram
 

besvaret 6 Jan, 2016 Spørgsmål af Lasse Bager (34,940 points)
Vi sætter stor pris på alle de forslag vi løbende får ind, og vi gør hvad vi kan, for at få implementeret så mange som muligt.

Når vi udvælger, hvilke forslag der skal udvikles og implementeres, sker det ved prioritering efter hvilke der giver størst værdi for flest brugere, samt afstemning blandt brugerne. Et forslag er altså ikke garanteret udvikling og kan således blive fravalgt i processen. Med andre ord; DIN mening tæller!

Når vi modtager et forslag sker der følgende:
  • Forslaget gennemlæses, besvares og tagges med “Overvejes”
  • Forslaget er nu klar til at modtage stemmer fra andre brugere
  • Der tages stilling til, om forslaget bliver udført og det tagges derefter som “Planlagt”