Er der nogen som har erfaring med WebCRM?

Question

Skal bruge et CRM system er der nogen som har erfaring med Web CRM?

Answer 1

Hej Tue,
Jeg hedder Jørgen Rode og er fra webCRM. For ca. 6 måneder siden lancerede vi en del hjælpevideoer, som kan hentes fra vores hjemmeside. Derudover kører vi ugentlige webinarer, hvor nuværende og fremtidige kunder kan få en hurtig gennemgang af webCRM systemet og stille spørgsmål. Hvis nogen har yderligere spørgsmål af mere teknisk karakter er vi begyndt at tilbyde såkaldte klippekort, hvor vi blandt andet tilbyder at gå ind i vore kunders systemer (f.eks. som et web-møde) og hjælpe, sætte op osv. Måske har vi ikke været gode nok til at fortælle om disse muligheder, hvorfor jeg ville udnytte lejligheden til det hér i lyset af din kommentar. Mvh Jørgen

Answer 2

Som basalt CRM system fungerer det udemærket, der er mange brugerdefinerbare felter og import export funktionen er rimelig god. Vi har dog ikke været imponeret over den support vi har modtaget fra dem når ikke tekniske personer har kontaktet, det kræver derfor en hvis kreativitet og udforskning i systemet for at få det til at fungere tilfredsstillende. Vi (kunden) har ikke, endnu, integreret med e-conomic, men det er planen i fremtiden.

Har du nogle konkrete problemstillinger er du meget velkommen til at skrive.

mvh

Tue