Gentagende problemer med log in

Question

Nu er jeg daglig bruger af e-economic og oplever gentagende gange at der er problemer med at logge in, ringer jeg til kundeservice siger de at der arbejdes på problemet ..igen ..... ellers kan de ikke oplyse mere :-(

Det er simpelt hen for dårligt at dette forekommer næsten dagligt og der, føler jeg, ikke bliver taget hånd om problemet, der må sgu være flere kunder der oplever samme problem.

Comments

Hejsa

Det er ikke kun dig der har problemet, der er daglige problemer med Log in, samt systemet konstant går fast, så man skal lukke ned og logge på igen, det er meget frustrerende og en kæmpe tidsrøver. Desværre tror jeg ikke det bliver bedre, da der jo er blevet skrevet om dette mange gange og lige lidt har det hjulpet. Samtidigt havde man vel også forventet at dette ville blive løst når vi nu skal betale næsten det dobbelte for at bruge systemet.?

Answer 1

Hej Ib

Mange tak for dit forum indlæg

Jeg forstår din irritation over systemet og jeg er rigtig ked af at systemet ikke kører optimalt. Teknikerne arbejder på højtryk for at få driften tilbage på ret spor.
Vores fokus er lige nu kun på to ting. De der kan arbejde på at stabilisere systemet, gør det og kun det. Resten af os, har fokus på at hjælpe med hvad vi er i stand til, og at holde jer informeret så længe driften ikke er tilfredsstillende.
Vi opdaterer gennem hele dagen på vores blog. Her kan de se hvad der er den seneste status og vi opdaterer minimum en gang i timen.
Når vi er igennem momsperioden, går vi i gang med at se fremad mod en mere langsigtet løsning. Den vil vi præsentere på bloggen, når vi har haft tid til at dykke ned i hvilke konkrete problemer der har været i de sidste uger.
Jeg ved godt at det ikke hjælper på driften eller frustrationen, men jeg vil alligevel gerne sige undskyld.