VAT bug i DK og UK

Question

Hej E-conomic

Vil i ikke godt oplærer jeres medarbejdere til ikke at påstå ting når de ikke er sikre på hvad de laver?

 

I har et moms opdaterings problem i DK. Det er kun et visningsproblem, så det er ikke så galt. I er igang med at fixe dette.

Samme problem er der på jeres UK aftaler. Det er dog muligt i UK at ændre i momsbeløbet når man bogfører et bilag. Dette gør at jeres visnings problem i DK bliver til en moms bogføringsfejl i UK.

Jeg gjorde jer opmærksom på dette igår, og fik af vide de var opmærksomme på problemet, men at jeres system bogfører det rigtigt når det bliver bogført.

Nu har jeg så bogført og æv bæv, jeres system har bogført momsen forkert som jeg frygtede. Det er simpelthen ikke ok at "rådgive" jeres kunder når i ikke er sikre på den vedledning i giver er rigtig. Så mand jer op og indrøm hvis i ikke har et svar endnu.

 

Hvem betaler for at jeg skal bruge min tid på at omposteret de poster som nu er forkert bogført pga jeres systemfejl og forkert rådgivning?

Answer 1

Hej Rasmus

Mange tak for din henvendelse og lad mig starte med at give dig en KÆMPESTOR undskyldning. Det er aldrig vores hensigt at lede vores brugere ud i uhensigtsmæssige situationer som den du er endt i her. Så vil vi til en hver tid hellere indrømme vores fejl og mangler, og tage det på vores kappe.

Derfor tør jeg garantere at du ikke er blevet rådgivet om at bogføre med henblik på at få bogført momsen forkert, men at der formentlig har været tale om uvidenhed om konsekvensen eller en misforståelse. Dette er selvfølgelig ikke okay nej. Nu kan jeg forstå at du har været i kontakt med os vedrørende dette, eftersom jeg ikke ved hvilken supporter du har været i kontakt med har jeg ikke kunne finde korrespondancen. Vil du uddybe hvilken fejl der er tale om i vores håndtering af momsen, som du oplever bliver en bogføringsfejl i UK, så kan jeg tage hånd om det og få sat lidt ekstra skub i sagerne.

Er det fordelingen af dine momssaldi der vises forkert i grundlaget? Hvis ikke, kan jeg så få dig til at uddybe i et par linjer i denne tråd?

Comments

Nu vil jeg ikke hænge jeres UK medarbejder ud med navn her, men personen virkede ret sikker på svaret via mail igår "Hi – I can’t explain why this is happening but our tech guys are looking into this, what I can say is once the entry is booked it books correctly."

Answer 2

Hej Rasmus

Jeg tror helt vi tabte dette forum-indlæg i farten.

Vi er enige om at denne problemstilling er elimineret?

Så tillader jeg mig nemlig at lukke indlægget her