Lidt ligesom teamviewer

Question

Hej

Nå man giver supporten adgang til ens system. Kan det så ikke lade sig gøre ligesom i teamviewer at man kan se hvad ens supporter laver. Det kunne være en kæmpe hjælp. og man kunne måske undgå misforsåelser..

hilsen Karina

Answer 1

Hej Karina

Mange tak for dit indlæg
Det vil godt kunne lade sig gøre, at benytte Teamviewer under supporten.

Vil give dig ret i, at der kan opstå misforståelser når du som kunde skal sidde og forklare et problem der er kombliceret og her er det tit nemt at vise det direkte
Når du snakker med en supporter herinde fra, så kan du altid bede om, at det skal køres over Teamviewer. Kan det klares blot, ved at du giver supporteren administrator adgang, så gøres dette, ellers så spørger du endelig, om supporter kan komme med på en Teamviewer og så gør vi selvfølgelig det, vi vil jo rigtig gerne hjælpe dig hele vejen igennem og få løst den udfordring du sidder med.

Lad mig endelig høre fra dig har du spørgsmål