forum

Debat om e-conomic regnskabsprogram

Træk-slip, vedhæftning mm pdf-bilag - fejl ved overførsel - filen er ugyldig

+2
Jeg ville tage den nye funktion i brug, til vedhæftelse af bilag under oprettelse af posteringer.

Desværre får jeg altid den samme besked: "Fejl ved overførsel. Filen er ugyldig".

Jeg prøvede forskeliige muligheder:

1. At vedhæfte bilag til postering når posteringer oprettes ved hjælp af: "Opret posteringer".

2. I kladden ved at trykke på + (plus-tegnet), hvorefter stifinderen åbner.

3. Træk og slip en fil fra Windows explorer (stifinderen) til en postering i den daglige kladde.

 
Jeg prøvede to browsere: Internet Explorer 10 (opdateret) og Firefox 21.0, Fejlen opstod på begge browsere.

De testede skannede bilag (pdf), jeg forsøgte at vedhæfte til kladden, er skannet på en HP.

Det hele kører på en Windows 7 Professional 64-bit PC.

Jeg har i øvrigt ikke problemer med at oprette posteringer fra indskannede. Dette gik fint, uanset pdf filerne blev skannet på min HP eller om de er genereret via Adobe.

Jeg håber, at der findes en løsning, da den nye funktion letter min hverdag og er langt mere brugervenlig end den gamle metode.

Hilsen Reynir
spurgt 2 Jul, 2013 i Forslag » Indscanning af Reynir (620 points)
status opdateret 2 Okt, 2013 af Heidi Christensen
Får samme fejl. Har lige lavet 10 bilag, så får jeg fejl.

Der efter kan jeg vedhæftet 2 stk, så får jeg fejl igen
Hej JK Udlejning.

Mine bilag er skannet med en HP-printer, der genererer pdf-filer. Problemet med disse pdf-filer er, at disse er ikke tekstbaseret, men indeholder reelt grafik.

Derfor lavede jeg forsøg i fredags, som gik ud på at konvertere de HP skannede pdf-filer til en tekstbaseret udgave. Her brugte jeg Adobe Professionals OCR-konverteringsværktøj. Her efter kunne jeg så vedhæfte det konverterede bilag (det er nu tekstbaseret) til posteringer i kladden uden problerm.

Jeg har efterfølgende været i kontakt med e-conomic support og informeret om dette. Jeg fik det bekræftet i dag, at der var problemer med pdf-filer skannet med HP. Jeg vil tro, at der er problemer med alle pdf-filer, som indeholder grafik og ikke tekst.

Hvilket udstyr bruger du, når du skanner dine bilag?

E-conomic supportafdeling foreslå, at jeg skulle blot åbne pdf-filen og gemme den igen som pdf-fil. Jeg mener, at det software de anvender, hedder "pdf xchange". Det giver bare ikke nogen mening, at først skanne og derefter efterbehandle pdf-filerne, inden disse kan vedhæftes. Så kunne man lige så godt uploade dem til e-conomic, som vi indtil videre har gjort!

Jeg har ingen problemer med modtagne tekstbaseret pdf-filer.

 

E-conomic support har lovet mig, at sende sagen videre til deres tekniske afdeling. Jeg håber, at de tillader grafik baseret pdf-filer. Indholdet er jo ligegyldig for dem og de tillader brug af andre grafiske filtyper!

 

Til noget andet, så har jeg tidligere haft problemer med, at ikke kunne vedhæfte en pdf-fil til fakturaer, der er låst (så den ikke kan ændres f.eks. ved hjælp af Adobe Professional). Jeg var nød til at vedhæfte dem uden at disse var låst med et nøgeord. Jeg tro, at dette samme problem gør sig gældende når bilag vedhæftes til posteringer!

Jeg ser frem til, at bruge den nye funktion for vedhæftelse af bilag. Jeg håber derfor, at e-conomic tekniske afdeling løser disse problemer.

Hilsen Reynir
Jeg har samme problem og det er ret belastende ikke at kunne vedhæfte filerne, mine filer kommer dog ikke fra scanner, men fra andres bogholderi programmer, når de sender faktura ud via mail, bla. fra C5

 

Håber i får gjort noget ved denne fejl snarest!!!

 

Mvh

Helle

5 Svar

Hej Reynir.

Tak for dit indlæg.

Det lyder meget underligt at du ikke kan få lov at vedhæfte din fil. Er det kun den ene fil du har problemer med? eller har du flere?

Jeg vil meget gerne prøve at teste dette i min aftale, med din fil. Så du må meget gerne sende den til: info@e-conomic.dk - så skal jeg kigge på den :)

Med venlig hilsen

Christina Heckmann

besvaret 3 Jul, 2013 Forslag af christinaheckmann (13,440 points)
Hej Reynir,

Jeg lader dette indlæg være åbent efter vi har talt sammen i dag. Jeg tager det videre til mine teknikkere og opdaterer dig her, når jeg har noget nyt :)

Med venlig hilsen

Heidi Christensen


Online regnskabsprogram
 

besvaret 9 Jul, 2013 Forslag af Heidi Christensen (18,930 points)
Hej igen Reynir,

Som nævnt, så skyldes fejlen, at den pdf fil som sendes fra din HP scanner, at det er version 1.3 som e-conomic ikke kan genkende. Vi kigger pt. på muligheden for, at kunne bruge version 1.3 i e-conomic.

Jeg lader høre fra mig, når jeg ved mere.

Med venlig hilsen

Heidi Christensen


Online regnskabsprogram
 

besvaret 24 Jul, 2013 Forslag af Heidi Christensen (18,930 points)
Hej e-conomic,

 

Jeg vil bare sige at jeg har samme problem. Jeg kan ikke se noget mønster i det når det ikke virker, for problemet kan opstå hvad enten jeg har scannet fra en printer eller jeg har brugt en pdf-printer på min computer (eller en 'gem som pdf' funktion). Jeg oplever også at det kan virke nogle gange hvorefter det lige pludselig ikke virker. Fejlkoden er også 'fil ugyldig'.

 

Hilsen Nina

Hej Nina,

 

Har du mulighed for at sende mig nogle eksempler der virker og ikke virker på info@e-conomic.dk så skal jeg medtage dem i vores sag om emnet.

 

Med venlig hilsen

Heidi Christensen

Online regnskabsprogram
 

Jeg har samme problem og det er ret belastende ikke at kunne vedhæfte filerne, mine filer kommer dog ikke fra scanner, men fra andres bogholderi programmer, når de sender faktura ud via mail, bla. fra C5

 

Håber i får gjort noget ved denne fejl snarest!!!

 Hvis i skal bruge nogle bilag for at finde ud af hvad der sker i jeres system må i sige til, jeg har næsten 50 jeg ikke kan vedhæfte!!

Mvh

Helle

Hej Helle,

 

Jeg vil meget gerne se et par filer - gider du sende 2-3 stk. til info@e-conomic.dk?

 

Det kan enten skyldes den fejl der er hvor e-conomic validerer forkert eller det kan skyldes, at pdf-filerne er ældre end version 1.4 - jeg ser på det, når jeg modtager dine filer :)

 

Med venlig hilsen

Heidi Christensen

Online regnskabsprogram
 

Hej alle,

Hvis der er nogle der fortsat oplever dette problem med filer, som ikke er version 1.3 eller ældre, må I gerne sende filerne til mig i en mail - info@e-conomic.dk att: Heidi med henvisning til dette forumindlæg :) Tak

Med venlig hilsen

Heidi Christensen


Online regnskabsprogram
 

besvaret 3 Sep, 2013 Forslag af Heidi Christensen (18,930 points)
Hej alle :)

Dette burde være fikset nu - hvis det ikke er det, må I meget gerne skrive til os på info@e-conomic.dk :)

Med venlig hilsen

Heidi Christensen


Online regnskabsprogram
 

besvaret 2 Okt, 2013 Forslag af Heidi Christensen (18,930 points)
overvejes× 119
i gang× 6
Vi sætter stor pris på alle de forslag vi løbende får ind, og vi gør hvad vi kan, for at få implementeret så mange som muligt.

Når vi udvælger, hvilke forslag der skal udvikles og implementeres, sker det ved prioritering efter hvilke der giver størst værdi for flest brugere, samt afstemning blandt brugerne. Et forslag er altså ikke garanteret udvikling og kan således blive fravalgt i processen. Med andre ord; DIN mening tæller!

Når vi modtager et forslag sker der følgende:
  • Forslaget gennemlæses, besvares og tagges med “Overvejes”
  • Forslaget er nu klar til at modtage stemmer fra andre brugere
  • Der tages stilling til, om forslaget bliver udført og det tagges derefter som “Planlagt”