Fejl i e-mailadressen ved bogføring af faktura

Question

Når vi bogfører en faktura, så går det galt med e-mailadresserne der skal sendes til.

Hos debitor er angivet en faktura e-mail og i debitoropsætning er angivet en bcc adresse - og dette fungerer fint.

Men hvis der samtidig er angivet en e-mailadresse på kontaktpersonen (for pågældende debitor), så går det galt.
Ved bogføring af fakturaen står kontaktpersonens email 2 gange i modtagerfeltet og faktura e-mailen er helt væk.

Bcc fungerer stadig i begge tilfælde og ligeledes fungerer det fint hvis der under kontaktperson er sat hak i email kopi, så kommer denne også frem...

Så det er når der er angivet en mailadresse på kontaktpersonen det går galt - håber det er til at forstå?

Answer 1

Hej Marsmand

Er der varmt på den røde planet??

Spøg til side - jeg kender så udemærket din problemstilling.

På fanebladet faktura i debitorkartoteket klikker du på debitoropsætning.

Derinde cirka midt for er der et punkt hvor der står:

"Send altid til kundens e-mailadresse:" - der skal lige sættes et flueben ud for denne og så virker det efter hensigten.