Fakturaer send / ikke modtaget / modtaget

Question

Hej E-conomics

Har i løbet af den seneste uge udsendt en en masse fakturaer. Nogle står som sendt, nogle modtaget og nogle ikke modtaget.

Hvorfor er de ikke modtaget, men bare sendt?

Hvad kan være skyld i ikke modtaget udover forkert EAN eller timeout?

/Mads

Answer 1

En anden måde at sige det på er:

Beskeden Modtaget vises, når du sender til offentlige instanser, og bruger ean-nr. Der vil komme en ikke modtaget, hvis noget er gået galt.

Når du sender til andre kunder end offentlige, så vises disse beskeder:

Åbnet ... - vises når din kunde har trykket på linket i din mail, hvorved fakturaen åbnes via e-conomic. En slags sladrehank

Sendt - vises når din kunde har trykket på den vedhæftede fil. Du kan her ikke se, om kunden overhovedet har modtaget mailen, eller om de har åbnet fakturaen.

Oftest har de modtaget den, men blot klikket på den vedhæftede fil - men det kan du ikke se.

Answer 2

Hej Mads,

Vedr. send/modtaget, så skyldes det e-conomic kan se og genkende. Nogle gange vil vi straks kunne se den er modtaget(gælder typisk kun EAN-fakturaer), hvor andre gange så kan vi kun se det er sendt, men bare ikke fået en bekræftelse på den er modtaget. Derfor kan den sagtens være modtaget alligevel.

Der findes et par andre fejlbeskeder, som vi har samlet i vores e-copedia. - http://wiki.e-conomic.dk/faktura/fejlmeddelelser Er det det du tænker på? Der er lidt andre, det vigtige er at man altid i udgående post, kan få fejlen specificeret.

mvh