Kundekonto

Question

Jeg oplever at der er indbetalinger der ikke bliver registreret i kontokort. Er det en fejl i systemer eller??? Har oplevet at sende kontoudtog ud og kunderne så ringer og ikke kan forstå det. Så sidder og dobbelt tjekker i banken - så et lidt langsommeligt arbejde

Answer 1

hej DE

Det lyder ikke så godt at du oplever der er indbetalinger som ikke kommer med på kontokortet.

Det er ikke en fejl jeg har hørt om før.

Hvilke søgekriterier benytter du når du trækker kontoudtoget til dine kunder? Trækker du det under Rapporter eller Rykkere?

Jeg synes du skal kontakte os på telefon eller chat i dag så vi kan kigge specifikt på dine udfordring og få det løst, da vi kun svarer forum indlæg 1-2 gange om ugen  :)

Answer 2

Hej

Jeg har trukket det begge steder fra, for at dobbelt tjekke - udover der også er blevet gennemgået indbetalinger i banken

Comments

Har du husket at udligne indbetaling og faktura på kundens konto inden du trækker kontoudtoget?

Vh Helle

Answer 3

hej igen

Fik du løst din udfordring eller er det noget vi skal grave mere i det?