Fejl ved billedvisning i webshop

Question

I har en fejl i den måde billederne bliver vist ved forstørrelse i webshop (og ja, jeres eget webshopmodul).

Hvis man trykker på et af billederne og derved forstørre det, så burde man kunne bladre videre til det næste på pilene i siden af billedet – gør man det, så får man de samme billeder, men i fire forskellige størrelser, før man kommer videre til det næste – det er næppe hensigten.

Tjek eventuelt ved at klikke et billede på varen her: https://www.esee.dk/shop/product/sony-pxw-fx9---6k-full-frame-camcorder-1?tm=&sm=

Answer 1

Hej Helge,

Tak for dit input. :-)

Jeg bliver desværre nødt til igen at henvise dig til vores telefon support, så der kan oprettes en ticket (sag), omkring problemet, da dette nærmere er en fejl, og ikke en forbedring/ et forslag. :-)

På den måde kan teknikkerne se på problemet og få det løst hurtigere end forbedringer kan laves. Du vil derfra også blive kontaktet direkte på mail eller telefon når fejlen er løst.

Når det så er sagt, så vil jeg selv vise det til teknikken i morgen, så de er klar over fejlen og kan gå videre med den. Men det er altid rart at oprette en sag, så begge parter kan henvise til denne sag, når der er spørgsmål eller andet. :-)

Igen, tak for at du er så opmærksom og hjælper med at forbedre systemet på flere fronter. :-)

Comments

Hej Tobias,

Tak for svar, :-)

Grunden til jeg valgte at fejlmelde her er at hvis man ringer til telefonsupport, så skal man for det første sidde i telefonkø i uendeligt lang tid og svaret er næsten altid det samme "prøv en anden browser" og/eller "lav en video der viser problemet".

Jeg tænker at nu er i gjort opmærksom på problemet - og jeg formoder i er lige så interesserede i at jeres produkt fungere efter hensigten, som vi er som brugere...

Men, som sagt, tak for svar, :-)

---

Hej igen Helge,

Det vil jeg ikke modsige.

Er helt enig i, at man skal næsten altid igennem flere af disse standard fejltyper, før det går videre til teknikken, primært så de kan bruge tiden på oprigtige fejl, som vi kan gøre noget ved. :-)

evt. et råd kunne være beskrivende og visuel besked ligesom her, med et link eller en video der viser det (selv på vores browser). Også sende den til vores info mail, så behøver du i det mindste ikke vente eller teste alt muligt. :-)

Men jeg siger det videre, også håber jeg at vi kan løse det hurtigst muligt.

Mange tak igen, og god aften. :-)