Hjælp til at tilbagefører rykker

Question

Hej.
Jeg har forsøgt at tilbagefører rykkere. Men følger jeg hjælpevideoen.

Arkiv > Søger rykker > markerer rykker > trykker tilbagefør > ok til rente og gebyr > trykker ok... og ingenting sker.

Hvad gør jeg galt?

Med venlig hilsen

Morten Larsen

Answer 1

Hej Morten,

Efter du har trykket ok, står der så ikke ude for kolonnen gebyrrente/tilbageført: JA/JA eller bare i en af dem? Fordi så er renter + gebyr tilbageført.

Det forudsætter man har sat flueben i pop-upen.

Giver ovenstående afklaring?

mvh

Answer 2

Hej Steffen

Jo det ser ud som du beskriver. Men det var så åbentbart ikke den fungtion jeg ledte efter.

Det jeg gerne vil opnå er at tilbagekalde en eller flere rykkere (f.eks rykker1) så de ikke længere figurerer i systemet og så jeg dermed har mulighed for at skrive en ny rykker 1 på et andet tidspunkt.

Jeg er ved en fejl kommet til at bogfører rykker1 på nogle debitorer dog uden at sende den.

Som det ser ud nu, har jeg ganske rigtigt krediterer rykkergebyr og renter, men rykkeren er stadig registreret og det er ikke muligt for mig at sende en ny rykker 1 til kunden.

Grunden til at jeg skal sende en ny rykker 1 til debitorene er at den nuværenede og bogførte rykkers layout ikke er i orden og ikke kan bruges. Derfor skal den tilbagekaldes ændres og derefter bogføres og sendes til debitoren.

Håber det var til at forstå.

Answer 3

Hej,

Ok, tak for uddybningen.

Så er det ikke rigtig muligt. Har man først lavet en rykker, så hænger den fast i systemet. Når man så tilbageføre den, tilbageføre man kun renter og gebyrer, så systemet tror stadig at den er der - og vil derfor ikke give dig lov til at lave rykker 1.

Mit bedste bud vil være at lave det som et kontoudtog i stedet, og så i overskriften evt. skrive rykker 1 eller lign.. Her vil du så også kunne tilskrive renter + gebyr, men kun fra den dato hvor rykkeren blev lavet.

Alternativt tilskrive renterne manuelt i kassekladden via manuel debitorfaktura, og så under fanebladet rapport vælge debitorkontokort.

Kan du løse det sådan?

mvh

Answer 4

Jeg sidder i en lignende situation.
Nu er det jo ikke ualmindeligt, at man engang i mellem begår en fejl og det er jo også derfor man kan tilføre en postering.
Men at man efterfølgende ikke kan lave rykkeren på ny er simpelthen er en stor mangel i e-conomic !

Dit forslag om at lave et kontoudtog er kluntet og utilstrækkelig, og giver endnu større mulighed for at lave fejl.

Kære e-conomic, det skal altså være muligt at lave en ny rykker efter en fejlindtastning.
Det vil jeg høfligt bede jer om at indføre i en fremtidig og snarlig opdatering, tak.