forum

Debat om e-conomic regnskabsprogram

Gem & ny i kasserapporten

0
Jeg har problemer med "Gem & ny" knappen i dag i kasserapporten - kan ikke komme videre med indtastning af nyt bilag da knappen ikke reagerer.

Er det kun mig eller er der et generel problem ???
spurgt 20 Dec, 2015 i Spørgsmål » e-conomic generelt af LV (120 points)
Jeg har også problemer!

2 Svar

Virker heller ikke her. Så nu er det da lykkedes dem fuldstændigt at aflive programmet. Ringede til support og fik deres sædvanlige vrøvl om cookies, men efter at have slettet cookies kan jeg stadig ikke afslutte posteringen. Fik så den lyse idé at prøve i en incognitobrowser, men her er det sørme det samme. Altså alt arbejde sat i stå.

Jeg erindrede engang hvor e-conomic var et velfungerende program. De tider er vist ovre og kommer næppe igen.
besvaret 21 Dec, 2015 Spørgsmål af mogens_l (1,760 points)
Efter at have spildt hele formiddagen med at prøve at slette cookies, bruge forskellige browsere og flere opkald til e-conomic erkendte de så nu her kl. 12:15 at det er et generelt problem. Men at informere om det har de så ikke fundet nødvendigt. Det er jo også efterhånden ved at være pinligt hele tiden at skulle skrive om alt det som ikke virker.
Som jeg tidligere har anbefalet e-conomic: Entrér med et firma der har forstand på drift. Der sidder efterhånden mange mennesker som desværre har gjort sig selv afhængige af et firma som ikke evner at levere det produkt de stadigt ihærdigt markedsfører.
Hej Mogens

Du har fuldstændig ret i, at det er et generelt problem - dog ikke på den måde, at det er alle brugere der oplever det. Netop derfor kan du opleve at vores supportere forsøger at løse det gennem at teste sig frem til, om der er noget der kan gøres med de "håndtag" de har tilgængelige.

Jeg beklager, hvis det kan opfattes som en ansvarsfraskrivelse eller en påstand om, at problemet ligger "hos dig" - det er langt fra tanken.

Oplever du stadig fejlen vil jeg meget gerne ringe dig op, så jeg kan indsamle informationer, der ryger direkte til de teknikere som forsat kigger på om det fix, der kommer ud snarest løser alle udfordringerne.

Mvh. Peter Luthman
Hej LV, Morlang og Mogens

 

Vi er opmærksomme på problemet og er pinligt bevidst om, at det selvfølgelig er voldsomt handicappende, at nogle brugere ikke kan gemme en postering i vores kassekladde - derfor er det også vores højeste prioriteret, at få det løst så hurtigt som muligt.

 

Vi ruller ny kode ud hen over middag, som meget gerne skulle løse det, men vi vil samtidig gerne samle så mange informationer som mulig omkring problematikken og I er derfor meget velkommen til at sende jeres aftalenummer og bruger-id til info@e-conomic.com - så kigger vi på det.

 

Det at vores supportere henviser til at prøve at slette cookies og cache skal ses som et forsøg på, at få vores kunder videre nu og her, frem for at skulle vente på den nye kode. Det virker for en del, at udføre en sådan rensning af browseren, derfor forsætter vi med at foreslå det. Det skal dog på ingen måde ses som en fraskrivning af ansvar.

Undskyld! :(

Med venlig hilsen

Peter Luthman

Online regnskabsprogram
 

besvaret 21 Dec, 2015 Spørgsmål af PeterLuthman (10,290 points)
i gang× 1
Vi sætter stor pris på alle de forslag vi løbende får ind, og vi gør hvad vi kan, for at få implementeret så mange som muligt.

Når vi udvælger, hvilke forslag der skal udvikles og implementeres, sker det ved prioritering efter hvilke der giver størst værdi for flest brugere, samt afstemning blandt brugerne. Et forslag er altså ikke garanteret udvikling og kan således blive fravalgt i processen. Med andre ord; DIN mening tæller!

Når vi modtager et forslag sker der følgende:
  • Forslaget gennemlæses, besvares og tagges med “Overvejes”
  • Forslaget er nu klar til at modtage stemmer fra andre brugere
  • Der tages stilling til, om forslaget bliver udført og det tagges derefter som “Planlagt”