Hej e-conomic
Vi har en enorm mængde kunder i det offentlige system. Nogle gange har vi svært ved at få faktureret de rigtige kunder, hvilket som regel bevirker, at vi ikke får vore penge. Det offentlige reagerer oftest ikke på rykkere sendt gennem emails, hvilket jo gør det hele sværere. E-conomic har desværre ikke rykkere med i EAN-løsningen.
Det bedste ville selvfølgelig være, hvis kundenummeret kunne være 13 cifre og ikke ni, så ville det unægtelig være nemmere at finde den rigtige kunde. Det ville så i øvrigt også hjælpe, hvis man anvender telefonnummer som kundenummer for udenlandske kunder. Man behøver jo ikke bruge alle 13 cifre, hvis man ikke har brug for det. Men sådan er det heller ikke.
Vi vil gerne bede om, at søgningen i ”Tilføj kunde” i faktureringsprogrammet får tilføjet ”Avanceret søgning” i lighed med muligheden i kundekartoteket. Så kunne vi få nogle flere penge hjem i rette tid.
Vil I tage det med på næste møde i evalueringsteamet.
På forhånd tak.
Finn
e-consultic.dk