masseudligning i superkladden

Question

Hej

Hver dag får vi indbetalinger fra vor websho--op til 50 stk.

Hidtil har jeg kunne udpege disse til "masseudligning"

Dette kan jeg ikke længere. 

Hver enkelt fakturanummer skal taste og så tager det mellem 5+10 sekunder før superkladden finder dem.

Dette har bevirket at hvad der før tog under 1 min  nu tager mindst 5 min.

Jeg har kontaktet supporten.

Beskeden var" Det er et problem vi har kendt i 1 år. Beklager at du er stødt ind i det nu. Vi forsøger at løse det"

DET ER SIMPELT HEN BARE IKKE GODT NOK.

Jeg har nu anbefalet min kunde at skift system, da det ikke er til at leve med i længden

 

Hilsen

Susanne

Answer 1

Hej Susanne
Tak for dit indlæg her på vores forum :)

 

Jeg er ked af at høre, at du har anbefalet din kunde til, at skifte system men jeg kan godt forstå det i den situation som kunden er i. Det er selvfølgelig ikke til, at leve med i længden.

 

Jeg har prøvet, at undersøge det nærmere og vi har en fejl som minder om den din kunde oplever som er over som vi har kendt i et år. Men det skal lige nævnes, at det ikke er for alle kunder der har oplevet dette. 
Det den oprindelig fejl, der er systemet ikke "langsomt" med det "fryser" fast i superkladden
Der skulle dog snart være en løsning klar, forhåbentlig i næste uge. Men om det direkte løser din kundens problem kan jeg ikke garantere.

 

Derfor vil jeg rigtig gerne lave en fejl melding specifikt for det problem som din kunde oplever hvis du vil give mig adgang til aftalen. Mit administrator nr. er: 1071537 og hvis du kan beskrive et præcis eksemple som jeg kan afprøve i aftalen. Du må gerne sende beskrivelsen og en bekræftelse på, at jeg har fået adgang på info@e-conomic.dk  ATT: Andreas Polk - Forumindlæg 19092.

 

Så vil jeg få lavet en fejlmelding af jeres oplevelse og holde dig opdateret. 
Jeg ser frem til, at høre fra dig så vi kan undersøge det nærmere. 

Answer 2

Hej Susanne

Dette problem du har oplevet skulle nu være løst. Således, at superkladden ikke fryser fast længere når du prøver at "masseudligne"

 

Jeg ser frem til, at høre nærmere om det også er det du oplever.